Oulu vaihtaa DNA:sta Elisaan

31.01. 00:02

Oulun kaupunki on siirtymässä DNA:lta Elisan asiakkaaksi. Numerot säilynevät ennallaan. Kuva: Petra Pöyliö

Heli Rintala

Oulu

Oulun kaupungin puhelinoperaattori vaihtuu helmi-maaliskuussa DNA:sta Elisaksi. Kokonaistaloudellisessa vertailussa Elisa teki peräti 30 000 euroa DNA:ta edullisemman tarjouksen.

Kun DNA:n tarjous oli 43 270 euroa, Elisa hinnoitteli palvelunsa 13 788 euroon. TeliaSonera kulki omissa lukemissaan 77 113 eurolla.

Palvelupäällikkö Jussi Kauppi Oulun kaupungilta ei lähde arvailemaan, miten tarjoukset eri operaattoreiden välillä voivat olla näin eri lukemissa.

– Nähtävästi Elisa halusi Oulun kaupungin asiakkaakseen ja oli siksi valmis tekemään muista poikkeavan tarjouksen.

Kaupin mukaan operaattorin vaihtuminen ei automaattisesti tarkoita puhelinnumeroiden vaihtumista, vaan olemassa olevat numerot voidaan siirtää uudelle operaattorille.

– Muutosta ollaan valmistelemassa huolella, koska koko tekninen ympäristö muuttuu. Mikäli kaikki ole valmista maaliskuun alussa, DNA:n kanssa neuvotellaan jatkoa nykyiselle sopimukselle toimitusprojektin ajaksi, Kauppi kertoo.

Elisan kanssa solmittava sopimus on voimassa vuoteen 2012 saakka. Oulun kaupungin tiedonsiirtopalvelut pysyvät edelleen DNA:n hoidettavina.

Samaan aikaan puhelinoperaattorin muuttumisen myötä harkitaan Oulun kaupungin puhelinvälityksen alihankintaa. Nämäkin palvelut voitaisiin saada Elisalta.

– Tätä asiaa ei ole vielä päätetty. Ratkaisu asiassa tehdään kevään aikana.

Alihankintaa vauhdittaa se, että puhelinvaihteeseen olisi lähiaikoina rekrytoitava useita uusia työntekijöitä. Suuri osa nykyisistä työntekijöistä jättää työnsä työkierron ja eläköitymisen myötä.

Tällä haavaa Oulun kaupungin puhelinvaihteessa työskentelee kahdeksan työntekijää, jotka hoitavat myös Kempeleen, Kiimingin, Limingan, Oulunsalon, Muhoksen ja Tyrnävän kuntien puhelut.

Kaupin mukaan puheluvälityksen alihankinnan ei pitäisi tuoda kaupungille yllätyslaskua, sillä tarjouspyynnössä haluttiin tietää kokonaishinta esimerkiksi 30 000:lle tapahtumalle, ei välitetyille puheluille.

– Jos tiettyä henkilöä ei tavoiteta ja puhelu palautuu vaihteeseen, se voitaisiin laskea välitetyksi puheluksi. Tällaista automaattiluuppia emme halua.

Vaikka puhelinvaihdepalvelut tulisivatkin alihankintana, sen ei pitäisi näkyä Oulun kaupungin neuvontapalveluiden niukkenemisena. Oulu10-puhelinpalvelun numero vastaa kaupungin yleisiin palveluihin liittyvissä kysymyksissä.

– Keskitymme jatkossa nimenomaan neuvontaan ja opastukseen liittyvään puhelinpalveluun.